Por el equipo de Padel Club Comunidad · Publicado el
Por qué importan las ausencias
En un club de pádel, el turno es el producto. Una cancha que queda vacía porque alguien no se presentó es un ingreso que no se recupera: a último momento casi nunca hay tiempo de ofrecerla a otra persona. Por eso conviene atacar las ausencias antes de que pasen, no después.
1. Pedí seña antes de confirmar
Es la medida que más cambia el comportamiento. Una reserva "de palabra" no le cuesta nada al jugador si la olvida; una reserva con seña sí. La seña no tiene que ser alta: alcanza con que sea un monto que el jugador no quiera perder.
2. Retené el turno con un plazo corto
Mientras el jugador paga, el turno tiene que quedar guardado para él, pero no indefinidamente. Un plazo corto (por ejemplo, 15 minutos) evita que alguien bloquee una cancha sin pagar y la libera sola si el pago no llega.
3. Recordá la reserva
Un mensaje antes del partido ayuda a que el jugador no se olvide y le da una última oportunidad para cancelar a tiempo si no puede ir.
4. Publicá una política de cancelación clara
El jugador tiene que saber de antemano qué pasa si cancela. Un esquema simple funciona mejor que uno lleno de excepciones. Por ejemplo:
- Con 6 horas o más de anticipación: el jugador conserva la seña como crédito o pide la devolución.
- Dentro de las 6 horas previas: condiciones parciales.
- No-show: sin devolución.
5. Hacé fácil cancelar y reprogramar
Parece contradictorio, pero ayuda: si cancelar es difícil, el jugador simplemente no va. Si puede cancelar o mover el turno con un mensaje, avisa, y el club puede volver a ofrecer esa cancha.
6. Medí qué pasa
Mirá qué franjas horarias y qué tipo de reservas tienen más ausencias. Con esos datos podés ajustar la seña o la política sólo donde hace falta, en lugar de endurecer todo.
Cómo lo resuelve Padel Club Comunidad
En Padel Club Comunidad ningún turno se confirma sin seña. El turno queda retenido 15 minutos mientras el jugador paga con Mercado Pago y se libera solo si no paga. El jugador cancela o reprograma desde el mismo WhatsApp, con la política de 6 horas, y el club ve todo en el panel. Ver cómo funciona la seña.
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